【医院动态】病友服务中心再升级：我们多动腿，病人少跑路，一站式满足患者就诊需求
日期：2024-07-30 作者：南漳妇幼 阅读：0次
时光掠影中,
有许多温暖的画面每天重复上演；
发展回眸时,
总有让人镌刻脑海的画面扣人心弦。
“向前来就医的病人热情地打一声招呼，对行动不便的患者给予一个贴心的搀扶，尽最大能力为患者提供舒心的就医体验……"。南漳县妇幼保健院全体医护致力于改善患者就医体验，通过成立病友服务中心，用服务架起了医患沟通的桥梁，切实为妇女儿童提供最优质、最暖心的服务，不断在改善服务态度和提高服务质量方面持续发力。
南漳县妇幼保健院病友服务中心由高年资医护人员组建服务团队，本着“一站式解决患者就诊需求”的宗旨，以“我在病人身边，病人在我心中；微笑在脸，服务在心”的服务理念，为患者提供专业、耐心、细心和周到的诊疗服务。
病友服务中心位于进医院门诊一楼大厅左侧
和医保办公室联合办公
方便病人办理就诊手续
涵盖了近20项服务工作
服务电话：19092804315
门诊大厅设置导医台，接受患者咨询，引导就医、协助办理入、出院，引导住院患者到病区并做好住院须知介绍。针对就医困难的病友实行志愿者陪检等服务。
让便民服务更个性化，提供轮椅、平车、针线包、饮用水、复印、充电、老花镜、创可贴、消毒液、棉签、笔、纸张、电话拨打、一次性水杯等服务。
根据不同病区患者疾病特点，做好健康教育指导。对所有出院患者及门诊手术一周后电话回访。
每日上午10：00，11:30，下午16：00为病区送取标本，每日为病区领取药品，随时为两个病区患者陪检等。
“免费接送孕产妇”：安排专职司机及助产士免费接、送全县范围内孕、产妇来院分娩及出院回家。
“免费提供月子餐”：免费为在院产妇住院期间提供一日三次的月子餐。根据时令蔬菜季节不同，制定一周不重样的菜谱，每日定时发放到产妇手中。
“免费赠送全家福水晶摆台”：免费为出院产妇拍全家福照片，制定十寸精美水晶照片摆台一个。
“免费提供产后42天彩超检查”：产妇在产后42天行B超检查是为了查看产妇子宫内膜恢复情况，判断子宫腔内是否有残留物，帮助更好的恢复。
做好患者满意度调查，对病友建议、意见，有专人接待、受理、登记、沟通协调，能够及时解决的直接反馈相关科室解决处理，必要时上报医院办公室处置，直到患者满意。
事事有接待
事事有着落
事事有反馈
南漳县妇幼保健院病友服务中心
竭诚为广大群众提供优质服务
